Welkom bij Parole. Wij zijn een boutique met een verfijnd skincare & fragrances assortiment, gevestigd in de Passage nr. 28 in Den Haag. We zijn tevens geautoriseerd reseller van het Biologique Recherche assortiment en dat bestaat uit een immens groot aanbod van producten. Als je specifiek interesse hebt in een Biologique Recherche product, registreer je dan eerst als klant. Maak hiervoor een account aan op onze website www.parolepassage.shop. Hiermee zorg je ervoor dat jouw naam, adresgegevens, emailadres en telefoonnummer juist geregistreerd staan in ons klantsysteem. Uiteraard gaan we zorgvuldig met jouw privacy gegevens om. Wanneer je een account aanmaakt, gaan we ervan uit dat je ook graag onze nieuwsbrieven ontvangt zodat je op de hoogte blijft van onze acties en ontwikkelingen (maximaal 2x per maand).
Na het aanmaken van jouw persoonlijke klantaccount kun je jouw product selectie aan ons kenbaar maken. Van maandag t/m zaterdag informeren je snel en in ieder geval binnen 24 uur over de beschikbaarheid en prijs van de door jouw geselecteerde producten. We vinden het belangrijk dat je volledig tevreden bent over de door jou gekozen producten en adviseren je om een (online) afspraak in te plannen voor een huid- en product advies op een tijdstip dat jou goed uitkomt. Ben je al bekend met het product dat je wilt bestellen, plaats dan direct een bestelling.
Nadat je definitief jouw keuze voor één of meerdere producten gemaakt hebt, kun je jouw gekozen producten bestellen in onze webshop.
Na ontvangst van jouw bestelling en betaling sturen wij per mail de faktuur van jouw bestelling per mail naar jou toe. Bij een bestelling onder de € 200 wordt € 7,50 verzendkosten in rekening gebracht. Bestellingen boven de € 200 worden gratis naar je verzonden.
Wanneer wij jouw bestelling en betaling ontvangen hebben sturen we binnen 48 uur jouw bestelling naar je toe. Mocht dit onverhoopt toch niet mogelijk zijn, dan laten we je dit weten.
Wanneer je in Den Haag of binnen een straal van 15 km rondom Den Haag woont, kunnen we jouw bestelling persoonlijk bij je komen afleveren, op een moment dat jou goed past. Wanneer jouw bestelling door ons verstuurd wordt, zorgt Post NL voor bezorging bij jou thuis. Bij jouw bestelling kun je jouw voorkeur aangegeven voor persoonlijke aflevering of verzenden. Wanneer je kiest voor verzenden kun je ook gelijk kiezen voor het ontvangen van track- en trace informatie.
Als je aangeeft dat je via track- en trace op de hoogte gebracht wilt worden over het moment van afleveren van jouw bestelling, dan sturen we nadat jouw pakket verzonden is, de link met track- en trace informatie naar je toe.
Wanneer je jouw bestelling (of een deel hiervan) wilt retourneren dan is dat mogelijk zonder opgave van redenen binnen een termijn van 30 dagen. Wij vragen je om ons hierover per mail op de hoogte te stellen. Belangrijk is dat je ervoor zorgt dat de retour gezonden producten binnen de termijn van 30 dagen door ons ontvangen zijn. Terugbetaling van de teruggezonden producten vindt binnen maximaal 7 dagen plaats, nadat wij de zending ontvangen hebben op het bankrekeningnummer dat door jou opgegeven is.
Producten kunnen alleen geretourneerd worden in de volledige originele verpakking, ongeopend én in de originele verzendverpakking of vergelijkbare doos. Retour gezonden producten controleren wij op gebruik en eventuele beschadigingen. Wanneer de verzegeling is verbroken of het product gebruikt is dan brengen wij een waardevermindering van 100% in rekening. Hygiëne producten zoals cosmetica waarvan de verzegeling is verbroken kunnen dus nooit geretourneerd worden.
Controleer bij ontvangst jouw bestelling gelijk op schade aan de producten. Wij
verpakken en versturen jouw bestelling zo zorgvuldig mogelijk. Mocht er tóch schade ontstaan zijn, breng ons hier dan gelijk telefonisch of per mail van op de hoogte en voeg een foto toe. Ook in het geval dat de zending onvolledig is of dat er verkeerde producten toegestuurd zijn, neem dan gelijk telefonisch of per mail contact met ons op. Wij gaan dan uiteraard gelijk voor een oplossing zorgen en informeren je over het vervolg hiervan.
Parole is retailer van diverse merken en tevens geautoriseerd reseller van Biologique Recherche. Garantie op de producten wordt verstrekt door de betreffende merkleverancier. Wij geven geen extra garanties bovenop die gespecificeerd zijn door de leverancier. Heb je hierover twijfels, neem dan contact met ons op.
Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor eventuele overgevoeligheid of allergische reacties voor ingrediënten in de door ons geleverde producten. Ook als je twijfels hebt over de ingrediënten en bestanddelen in een product, neem dan contact met ons op.
Als je toch onverhoopt na gebruik van een door ons geleverd product een vervelende allergische reactie gekregen hebben, laat ons dat dan ook weten. Ook in dat geval zullen we ons best doen om naar een passende oplossing te zoeken.